Widerrufsrecht
Widerrufsrecht bei FreeKee
Unsere Politik dauert 14 Tage. Wenn seit Deinem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Dir leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Dein Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast. Ausserdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software-Produkte
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Deine Rücksendung abzuschliessen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.
* Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
* CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Vinyl-Schallplatte, die geöffnet wurde
Rückerstattung
Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Dir eine E-Mail, um Dich zu informieren, dass wir Deine zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung Deiner Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Deine Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Deine Kreditkarte oder Deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, prüfe zunächst Dein Bankkonto erneut.
Wende Dich dann an Dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Deine Erstattung offiziell verbucht wird.
Wende Dich dann an Deine Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.
Wenn Du all dies getan hast und Deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@freekee.ch.
Ausverkaufte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht zurückerstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Du einen Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an support@freekee.ch.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Dich versandt wurde, erhältst Du eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Dir ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Dir später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von Deiner Rückgabe.
Versand
Um Dein Produkt zurückzusenden, schickst Du es bitte an folgende Adresse: FÜR RÜCKSENDUNGEN BITTE PER MAIL MELDEN
E-Commerce Wild / FreeKee
Rehhalden 12
6244 Nebikon
Schweiz / CH
Supportmail: support@freekee.ch
Die Versandkosten für die Rücksendung Deines Artikels musst Du selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von Deiner Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Dir eintrifft.
Wenn Du einen Artikel für mehr als 75 CHF versendest, solltest Du einen verfolgbaren Versanddienstleister nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Deine zurückgesandten Artikel erhalten.